Условия оплаты и возврата
Как работают оплата, продление и возврат средств.
Принимаемые способы оплаты
- Карты Kaspi Gold
- Карты Halyk Bank
- Visa / Mastercard / Мир
- Банковский перевод с ЭСФ для юрлиц (только Team)
Продление и отмена
Подписки продлеваются автоматически в один и тот же календарный день каждого месяца. Отмена — в любое время на /account/. Доступ — до конца текущего оплаченного периода.
Возвраты
- Для первой подписки — окно возврата 14 дней. При использовании менее 10 операций — полный возврат.
- После 14 дней — возврат пропорционально оставшимся дням периода. Выплачивается в течение 5 рабочих дней.
- Возвраты по плану Team с ЭСФ зачисляются на исходный банковский счёт.
Неудачные платежи
При сбое продления — одна повторная попытка через 24 часа. Если вторая попытка тоже не пройдёт — аккаунт переходит на Free в конце оплаченного периода, без прерывания посередине.
Споры и chargeback
Откройте chargeback только после обращения в billing@pdftools.rexlama.kz — большинство вопросов решается за 1 рабочий день.
Налоги
ИП AOM применяет упрощённый режим РК. ЭСФ (Электронная Счёт-Фактура) выпускается по запросу юрлицам на плане Team.